Allgemeine Fragen
> Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)228 - 4334 2450, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
> Können Sie mir Informationsmaterial zusenden?
Wir bieten Ihnen umfassendes Informationsmaterial zu allen Produkten. Wir senden Ihnen unsere Broschüren gerne per Post. Alternativ stehen Ihnen alle Informationen zu gartana im Downloadbereich. zur Verfügung.
> Welche Möglichkeiten der Beratung habe ich?
Gerne führen wir eine Beratung für ein Gartenhaus oder alle übrigen Produkte telefonisch durch. Auf Wunsch besteht die Möglichkeit für einen Beratungstermin vor Ort. Darüber hinaus können Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auch Fotos Ihres Gartens schicken, damit wir eine individuelle Planung für Sie vornehmen können.
> Wo kann ich mir die gartana-Produkte ansehen?
Wir haben deutschlandweit Händler, die eine Auswahl unserer Produkte führen. Darüber hinaus verfügen wir über zahlreiche Refernzprojekte. Kontaktieren Sie uns gerne, um mehr zu erfahren.
> Wie kann ich mein gartana-Produkt bestellen?
Ihre Bestellung nehmen wir gerne per Telefon, E-Mail oder Fax entgegen. Die finale Auftragserteilung erfolgt nach Freigabe Ihrer Konfiguration.
> Welchen Service bieten Sie mir?
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Daher garantieren wir Ihnen einen exzellenten und persönlichen Rundum-Service. Von der ersten Beratung über die Auswahl aller Details bis zu Visualisierungen Ihres individuellen gartana Produktes beraten wir Sie jederzeit telefonisch, per E-Mail oder persönlich. Auch unser hauseigenes Montageteam garantiert eine reibungslose Abwicklung.
> Wie gestaltet sich der Aufbau?
Wir stimmen den Liefertermin zur Montage Ihres Design-Gartenhauses frühzeitig mit Ihnen ab. Sobald die Fundamente bauseits erreichtet wurden, steht der Anlieferung nichts im Weg. Ihr gartana-Produkt wird in Einzelteilen mit einem Sprinter angeliefert. Der Aufbau durch unser gartana-Team dauert in der Regel etwa einen Tag (je nach Aufwand). Wir freuen uns, Ihnen das Produkt anschließend schlüsselfertig zu übergeben.
> Wohin liefern Sie?
Das Liefergebiet von gartana umfasst diverse Länder. Wir liefern innerhalb Deutschlands und in folgende Länder: Österreich, Schweiz, die Niederlande, Luxemburg, Belgien und Polen (Lieferkosten abweichend).
> Wie sind die Lieferzeiten?
Unser Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen und ist vom Umfang Ihres Projektes abhängig. Den Liefertermin stimmen wir für Ihre Planung gerne frühzeitig mit Ihnen ab.
> Wie lauten die Zahlungskonditioenen?
In der Regel erhalten Sie die Rechnung nach erfolgter Lieferung und Montage. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Rechnungsstellung.
> Welche Gewährleistung bieten Sie mir?
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und gewähren Ihnen folgende Garantie: Sollte aber doch einmal ein Mangel auftreten, übernehmen wir selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung innerhalb von 24 Monaten dessen Beseitigung (siehe unsere AGB).
> Was kostet ein gartana Produkt?
Einen Überblick über unsere Preise stellen wir Ihnen hier (PDF) zur Verfügung. Da wir die Produkte nach Ihren Wünschen individuell anpassen, bieten die Preise für unsere Standardprodukte oft nur einen ersten Anhaltspunkt. Kontaktieren Sie uns gerne, sodass wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot erstellen können.
> Ich finde mein Wunsch-Projekt nicht auf der Website.
Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Produkte. Sollten Größen oder Ausstattung unserer Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, passen wir sie gerne individuell an. Zahlreiche Inspirationen zu Gartenhäusern, Saunahäusern und Carports finden Sie auf unserer Website.
Fragen zum Gartenhaus
> Wieviel Platz nimmt das gartana-Gartenhaus ein?
Das hängt ganz davon ab, welche Größenvariante Sie wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Pultdach den Dachüberstand von 15,50cm mit einberechnen müssen. Grundsätzlich ist es möglich, das Gartenhaus freistehend oder an der Hauswand zu platzieren. Wir beraten Sie gerne, um den optimalen Standort zu finden.
> Kann ich mein Gartenhaus individuell gestalten?
Unsere Gartenhäuser sind genauso individuell wie Sie! Daher bieten wir Ihnen unzählige Möglichkeiten, das Gartenhaus Ihren Wünschen anzupassen. Ob Größe, Farbe, Fenster und Türen oder Innenausstattung - lassen Sie sich auch auf unserer Website inspirieren. Wir beraten Sie gerne.
> Brauche ich für das gartana-Gartenhaus eine Baugenehmigung?
In einigen Fällen können Sie Ihr Gartenhaus ohne Baugenehmigung aufstellen. Als Eigentümer sind Sie verpflichtet, dies beim Bauamt zu überprüfen. Sollte doch eine Genehmigung notwendig sein, unterstützen wir Sie gerne, die notwendigen Unterlagen (wie z.B. Visualisierungen) zu erstellen.
> Kann ich ein Gartenhaus auch auf einer Dachterasse aufstellen?
Wir haben bereits Gartenhäuser auf Dachterrassen platziert. Gegebenenfalls müssen Sie eine Baugenehmigung für das Gartenhaus einholen, in Einzelfällen sollte sich Ihr Gartenhaus auch ohne Baugenehmigung realisieren lassen. Als Eigentümer sind Sie verpflichtet, dies im Vorfeld zu überprüfen bzw. sich eine Genehmigung einzuholen. Wir unterstützen Sie gerne mit den erforderlichen Unterlagen.
> Sollte für das Gartenhaus ein Fundament erstellt werden? Welches Fundament ist das Richtige?
Ihr Gartenhaus sollte auf einem Fundament errichtet werden. Wir raten Ihnen grundsätzlich dazu, sogenannte Punktfundamente zu erstellen. So ist sichergestellt, dass Ihr Gartenhaus langfristig sicher steht. Alternativ können Sie das Gartenhaus auch auf eine gepflasterte Fläche stellen. Wir beraten Sie gerne, was in Ihrem Fall die beste Lösung ist und stellen Ihnen Fundamentpläne zur Verfügung. Bei der Terminabstimmung für den Aufbau sollten Sie beachten, dass das Fundament mindestens 2-3 Tage trocken muss. In einem Umkreis von rund 50km um unseren Firmensitz in Bonn bieten wir Ihnen an, dass das Fundament von uns errichtet wird. Darüber hinaus wenden Sie sich bitte an einen Spezialisten, z.B. Ihren Garten- und Landschaftsbauer, in Ihrer Umgebung
> Wie ist der Boden des Gartenhauses konstruiert?
Der Bodenrahmen besteht aus einer Aluminium-Bodenkonstruktion. Das Aluminium ist pulverbeschichtet in RAL 7016 anthrazit und bietet den optimalen Untergrund für die Konstruktion. Als Trittfläche ist eine Antirutsch-Siebdruck Bodenplatte aus Sperrholz vorgesehen (18mm Materialstärke).
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> Wie ist das Pultdach aufgebaut?
Sie können zwischen einem Gartenhaus Pultdach oder Flachdach wählen. Die Pultdachkonstruktion besteht aus einem pulverbeschichten Aluminium-Trapetzblech, in der Farbe RAL 7016 anthrazit. Das Pultdach hat umlaufend einend Dachüberstand von 15,50 cm.
Die Dacheinfassung ist ebenfalls aus pulverbeschichtem Aluminium. DIe Dachkonsruktion verfügt über eingbaute Lüftungsschlitze, um die Luftzirkulation zu gewährleisten
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> Wie ist das Flachdach konstruiert?
Sie können zwischen einem Gartenhaus Flachdach oder Pultdach wählen. Das Flachdach ist mit einer speziellen EPDM-Dachfolie ausgelegt. Diese wird auf die individuelle Dachform angepasst und vor Ort verschweißt. Die Dacheinfassung aus pulverbeschichtetem Aluminium ist in RAL 7016 anthrazit. Das Flachdach hat keinen Dachüberstand.
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> Zwischen welchen Materialien kann ich bei meinem gartana Gartenhaus wählen?
Sie können beim Material der Außenfassade Ihres Gartenhauses zwischen Holz und HPL (High Pressure Laminate wie beispielsweise von Fundermax) wählen.
> Welche Vor- und Nachteile haben die Materialien Holz und HPL?
Bei Ihrer Entscheidung für ein Gartenhaus aus Holz oder HPL sollten Sie verschiedene Faktoren berücksichtigen. Holz bietet eine natürliche Optik, ist in der Regel günstiger, muss aber dafür regelmäßig gepflegt werden. HPL sorgt für einen plastischen Look. Es ist weitgehend wetterresistent und damit weniger pflegeintensiv. Aufgrund der aufwändigeren Herstellung ist das Gartenhaus aus HPL-Material teurer als das gleiche Produkt aus Holz. Wofür Sie sich auch entscheiden - es entsteht immer ein modernes Gartenhaus.
> Was ist HPL?
HPL steht für High Pressure Laminate, es ist also unter Hochdruck verpresstes Laminat. Zur Herstellung von HPL werden mehrere Papierschichten in Melaminharz getränkt. Durch das Harz entsteht nach dem Aushärten ein duroplastischer Kunststoff. Das bedeutet, dass sich das Material anschließend nicht mehr verformt und weitgehend wetterresistent ist.
> Was ist der Unterschied zwischen Trespa und HPL?
Das Material HPL ist vielfach unter dem Namen Trespa bekannt. Bei Trespa handelt es sich um eines von mehreren Unternehmen, die HPL herstellen. Wir beziehen HPL in gleicher Qualität von dem Hersteller Fundermax.
> Welche Außenfarben kann ich für mein HPL-Gartenhaus wählen?
Sie können die gewünschte Außenfarbe aus einer Reihe von Standardfarben wählen. Einen Überblick finden Sie im Bereich Produkteigenschaften.
> Welche Farben und Lasuren kann ich für mein Gartenhaus aus Holz wählen?
Die Außenwände Ihres Holz-Gartenhauses lassen sich in nahezu allen RAL-Farben streichen. Dabei können Sie zwischen einer Dünnschichtlasur und einer deckenden Lasur wählen. Beide Varianten sind sehr hochwertig und unterschieden sich nicht in der Qualität. Eine Dünnschichtlasur hat weniger Farbpigmente und ist somit weniger farbintensiv. Dadurch kommt die Holzmaserung gut zum Vorschein und gibt den Gartenhaus einen natürlichen Look. Eine deckende Lasur hat mehr Farbpigmente und bietet ein farbechtes Ergebnis. Sie eignet sich gut für kräftige Farben. Inspirationen finden Sie auf unserer Website.
> Was für Möglichkeiten der Innenausstattung gibt es?
Sie entscheiden, ob Sie ihr Haus als klassisches Gartenhaus, für Geräte, Fahrzeuge oder Ihr Hobby nutzen. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten für eine entsprechende Innenausstattung. Für die Nutzung als klassisches Gartenhaus bieten wir z.B. Regale, Klapptisch, Schrank und Halterungen. Auch ein Elektropaket und Sanitärinstallationen sind denkbar. Der Konfigurator auf unserer Website bildet einen Großteil unserer Möglichkeiten ab. Alles kann er jedoch nicht darstellen. Sprechen Sie uns also gerne auf Ihre Wüsnche an. Falls Sie Ihr Haus zu einer Sauna ausbauen möchten, bieten wir Ihnen auch hierfür eine Komplettlösung mit unserem Design-Saunahaus.
> Welche Pflege benötigt mein Gartenhaus aus HPL?
Wenn Sie Ihr Gartenhaus aus HPL einmal aufgebaut haben, müssen Sie die Außenfassade nicht weiter pflegen. HPL ist wartungsfrei.
> Welche Pflege benötigt das gartana Gartenhaus aus Holz?
Wenn Sie sich für ein Gartenhaus aus Holz entschieden haben, empfielt sich die regelmäßige Pflege. Es wäre ratsam, es alle zwei Jahre zu streichen. Falls das Holz etwas aufquillt, sollte es leicht angeschliffen werden.
Fragen zum Saunahaus
> Wieviel Platz nimmt das gartana-Saunahaus ein?
Das hängt ganz davon ab, welche Größenvariante Sie wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Pultdach den Dachüberstand von 15,50 cm mit einberechnen müssen. Grundsätzlich ist es möglich, das Saunahaus freistehend oder an der Hauswand zu platzieren. Wir beraten Sie gerne, um den optimalen Standort zu finden.
> Kann ich mein Saunahaus individuell gestalten?
Unsere Saunahäuser sind genauso individuell wie Sie! Daher bieten wir Ihnen genau wie bei unserem Gartenhaus unzählige Möglichkeiten, das Saunahaus Ihren Wünschen anzupassen. Ob Größe, Farbe, Fenster und Türen oder Innenausstattung und Saunatechnik - lassen Sie sich auch auf unserer Website inspirieren. Wir beraten Sie gerne.
> Brauche ich für das gartana-Saunahaus eine Baugenehmigung?
In einigen Fällen können Sie Ihr Saunahaus ohne Baugenehmigung aufstellen. Als Eigentümer sind Sie verpflichtet, dies beim Bauamt zu überprüfen. Sollte doch eine Genehmigung notwendig sein, unterstützen wir Sie gerne, die notwendigen Unterlagen (wie z.B. Visualisierungen) zu erstellen.
> Was muss ich sonst noch beachten?
Um Ihre Sauna nutzen zu können, benötigen Sie zwingend einen Starkstromanschluss und ein entsprechendes Kabel. Für weitere Details beraten wir Sie gerne.
> Kann ich ein Saunahaus auch auf einer Dachterasse aufstellen?
Wir haben bereits Saunahäuser auf Dachterrassen platziert. Gegebenenfalls müssen Sie eine Baugenehmigung einholen, in Einzelfällen sollte sich Ihr Sauna auch ohne Baugenehmigung realisieren lassen. Als Eigentümer sind Sie verpflichtet, dies im Vorfeld zu überprüfen bzw. sich eine Genehmigung einzuholen. Wir unterstützen Sie gerne mit den erforderlichen Unterlagen.
> Sollte für das Saunahaus ein Fundament erstellt werden? Welches Fundament ist das Richtige?
Ihr Saunahaus sollte auf einem Fundament errichtet werden. Wir raten Ihnen grundsätzlich dazu, sogenannte Punktfundamente zu erstellen. So ist sichergestellt, dass Ihre Design-Saunahaus langfristig sicher steht. Alternativ können Sie sie auch auf eine gepflasterte Fläche stellen. Wir beraten Sie gerne, was in Ihrem Fall die beste Lösung ist und stellen Ihnen Fundamentpläne zur Verfügung.
> Wie ist der Boden des Saunahauses konstruiert?
Der Bodenrahmen besteht aus einer Aluminium-Bodenkonstruktion. Das Aluminium ist pulverbeschichtet in RAL 7016 anthrazit und bietet den optimalen Untergrund für die Konstruktion. Als Trittfläche ist eine Antirutsch-Siebdruck Bodenplatte aus Sperrholz vorgesehen (18mm Materialstärke). Der Boden wird dann mit PVC ausgelegt.
mehr
> Wie ist das Pultdach aufgebaut?
Wie beim Gartenhaus können Sie zwischen einem Saunahaus Pultdach oder Flachdach wählen. Die Pultdachkonstruktion besteht aus einem pulverbeschichten Aluminium-Trapetzblech, in der Farbe RAL 7016 anthrazit. Das Pultdach hat umlaufend einend Dachüberstand von 15,50 cm. Die Dacheinfassung ist ebenfalls aus pulverbeschichtem Aluminium. DIe Dachkonsruktion verfügt über eingbaute Lüftungsschlitze, um die Luftzirkulation zu gewährleisten.
mehr
> Wie ist das Flachdach konstruiert?
Sie können zwischen einem Design-Saunahaus Flachdach oder Pultdach wählen. Das Flachdach ist mit einer speziellen EPDM-Dachfolie ausgelegt. Diese wird auf die individuelle Dachform angepasst und vor Ort verschweißt. Die Dacheinfassung aus pulverbeschichtetem Aluminium ist in RAL 7016 anthrazit. Das Flachdach hat keinen Dachüberstand.
mehr
> Zwischen welchen Materialien kann ich bei meinem gartana-Saunahaus wählen?
Sie können beim Material der Außenfassade Ihres Design-Saunahauses zwischen Holz und HPL (High Pressure Laminate wie beispielsweise von Fundermax) wählen.
> Wie ist der Saunaraum ausgestattet?
Ihr individuelles Saunahaus wird hochwertig ausgestattet. Die Innenverkleidung und das ausziehbare Sitz- bzw. Liegebanksystem sind aus hochwertigem Espenholz. Die Tür der Sauna ist aus Glas. Auch die Technik ist modern: Der servicefreundliche Saunahofen stammt von dem Qualitätshersteller EOS, zudem ist die Sauna mit einer modernen Steuerung mit 24 Stunden Echtzeit- und Vorwahluhr ausgestattet. Die Temperatur lässt sich zwischen 30 - 115 Grad Celsius einstellen. Wenn Sie in der Sauna Musik hören oder Lichtspiele genießen möchten, machen wir auch das möglich. Wir beraten Sie gerne.
> Wie ist der Vorraum ausgestattet?
Der Vorraum ist mit Holz verkleidet, der Boden mit PVC-Laminat ausgelegt. Auf Wunsch integrieren wir gerne Haken, eine Bank zum Sitzen oder als Ablagefläche oder eine Dusche.
Fragen zum Carport
> Wieviel Platz benötige ich für den Carport?
Das hängt ganz davon ab, ob Sie einen Einzelcarport oder Doppelcarport für zwei Fahrzeuge wünschen. Die Größen finden Sie in der Produktkategorie im Detail angegeben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Dachüberstand 15,50 cm zusätzlich mit einberechnen müssen. Grundsätzlich ist es möglich, den Carport freistehend oder an der Hauswand zu platzieren. Wir beraten Sie gerne, um den optimalen Standort zu finden.
> Kann ich den Carport mit anderen Produkten kombinieren?
Um die für Sie optimale Lösung zu finden und zusätzlichen Stauraum zu schaffen, können Sie den Carport mit unseren übrigen Produkten, wie etwa dem Gartenhaus oder einer Einhausung für Ihre Mülltonnen kombinieren.
> Benötige ich für den gartana-Carport eine Baugenehmigung?
In der Regel benötigen Sie eine Baugenehmigung. Als Eigentümer sind Sie verpflichtet, dies beim Bauamt zu überprüfen. Sollte doch eine Genehmigung notwendig sein, unterstützen wir Sie gerne, die notwendigen Unterlagen (wie z.B. Visualisierungen) zu erstellen.
> Sollte für den gartana-Carport ein Fundament errichtet werden?
Ihr Carport sollte auf einem Fundament errichtet werden. Wir raten Ihnen grundsätzlich dazu, sogenannte Punktfundamente zu erstellen. So ist sichergestellt, dass Ihr Carport langfristig sicher steht. Alternativ können Sie den Carport auch auf eine gepflasterte Fläche stellen. Wir beraten Sie gerne, was in Ihrem Fall die beste Lösung ist und stellen Ihnen Fundamentpläne zur Verfügung. Bei der Terminabstimmung für den Aufbau sollten Sie beachten, dass das Fundament mindestens 2-3 Tage trocken muss. In einem Umkreis von rund 50km um unseren Firmensitz in Bonn bieten wir Ihnen an, dass das Fundament von uns errichtet wird. Darüber hinaus wenden Sie sich bitte an einen Spezialisten, z.B. Ihren Garten- und Landschaftsbauer, in Ihrer Umgebung
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